Willkommen bei FixGeister, Ihrem vertrauenswürdigen Anbieter von hochwertigen professionellen Werkzeugen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen müssen, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen sind (siehe unten).

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
  • Originalverpackung und alle Zubehörteile sind vorhanden
  • Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei
  • Der Artikel zeigt keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

  • Diamant-Hemmungsfeile
  • Diamant-Nadelfeile
  • Diamantfeile
  • Feile
  • Nadelfeile
  • Präzisionsfeile
  • Riffelfeile
  • Schärffeile
  • Kettensägefeile
  • Kettensägeschärfgerät

Diese Werkzeuge können aus hygienischen Gründen und wegen möglicher Abnutzung nicht zurückgenommen werden, sobald sie ausgepackt wurden.

Rückgabe- & Umtauschprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
  2. Erhalten Sie eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendenummer.
  3. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und dem Kaufbeleg.
  4. Versenden Sie das Paket an unsere Adresse:
    FixGeister Geschäft
    Am Yachthafen 14
    Rostock, DE 62985
    Deutschland
  5. Warten Sie auf die Bearbeitung. Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:

  • Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben
  • Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage in Anspruch nehmen
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung)

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an [email protected]. Wir werden Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren und den Umtauschprozess einleiten.

Für Umtauschartikel gelten die gleichen Bedingungen wie für Rückgaben.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).

Rückgabeantrag Vorlage

Betreff: Rückgabe-/Umtauschantrag – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes FixGeister-Team,

hiermit möchte ich folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Menge: [Anzahl]
  • Grund: [z.B. falscher Artikel, Beschädigung, etc.]

Ich bestätige, dass der Artikel unbenutzt und in originalem Zustand mit allen Verpackungsmaterialien und Zubehörteilen ist.

Bitte teilen Sie mir die weiteren Schritte für die Rücksendung mit.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Kontakt

Für weitere Fragen zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: FixGeister Geschäft, Am Yachthafen 14, Rostock, DE 62985, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in FixGeister und unsere hochwertigen professionellen Werkzeuge!