Willkommen bei FixGeister, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige professionelle Werkzeuge. Unser Ziel ist es, Ihnen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen transparenten und kundenfreundlichen Service zu bieten. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
- Standardversand:
- Versand mit DHL oder FedEx
- Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
- Versandkosten: 12,95 €
- Kostenloser Versand:
- Versand mit EMS
- Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
- Verfügbar für Bestellungen ab 50 €
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Rückgaberecht
Sie haben das Recht, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabebedingungen
Damit wir Ihre Rückgabe bearbeiten können, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Der Artikel ist unbenutzt und in originalem Zustand
- Originalverpackung und alle Zubehörteile sind vorhanden
- Der Kaufbeleg oder die Bestellbestätigung liegt bei
- Der Artikel zeigt keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:
- Diamant-Hemmungsfeile
- Diamant-Nadelfeile
- Diamantfeile
- Feile
- Nadelfeile
- Präzisionsfeile
- Riffelfeile
- Schärffeile
- Kettensägefeile
- Kettensägeschärfgerät
Diese Werkzeuge können aus hygienischen Gründen und wegen möglicher Abnutzung nicht zurückgenommen werden, sobald sie ausgepackt wurden.
Rückgabe- & Umtauschprozess
- Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch.
- Rücksendebestätigung: Sie erhalten eine Rücksendebestätigung mit weiteren Anweisungen und einer Rücksendenummer.
- Verpackung: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung zusammen mit allen Zubehörteilen und dem Kaufbeleg.
- Versand: Senden Sie das Paket an unsere Adresse: FixGeister Geschäft
Am Yachthafen 14
Rostock, DE 62985
Deutschland - Bearbeitung: Nach Erhalt und Prüfung Ihres Pakets erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels werden wir Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird:
- Die Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben
- Die Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter 5-10 Werktage in Anspruch nehmen
- Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet (außer bei fehlerhafter oder beschädigter Lieferung)
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte zunächst eine E-Mail an [email protected]. Wir werden Sie über die Verfügbarkeit des gewünschten Artikels informieren und den Umtauschprozess einleiten. Für Umtauschartikel gelten die gleichen Bedingungen wie für Rückgaben.
Rücksendekosten
Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware, es sei denn, der Rückgabegrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (z.B. falscher oder beschädigter Artikel).
Kontakt
Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie uns bitte unter:
- E-Mail: [email protected]
- Adresse: FixGeister Geschäft, Am Yachthafen 14, Rostock, DE 62985, Deutschland
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in FixGeister und unsere hochwertigen professionellen Werkzeuge!